根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
- 酒店评论
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位置不错,闹中取静,一进去,光看到前院的花草及水池就被迷住了,后院很干净很大,很喜欢院里摆设及那个吊床,躺上去很放松,坐在上面看丽江的天空会觉得,真的美的不像话。房间更是好的没话说,清洁整齐。老板及小妹也很热情友好,照顾得很周全。总之吧,激动之余,真的觉得这家客栈不错。
会员7039:好评
很好很强大 呵呵 服务很热情 以后还会再去 环境很清幽 品茶休闲 静谧发呆 非常nice! 喜欢中国风的朋友 大可尝试一下!
会员8640:好评
房间有点潮 老板主动给免费升房 感觉好极了 到四方街很方便 早餐定点店有点小远 呵呵